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Desde 1992, somos la empresa independiente líder en distribución de gasóleo a domicilio en Euskadi y Norte de España.

Centro de Ayuda: Preguntas Frecuentes (FAQs) – Arbere

Tipos de Gasóleo y Aplicaciones
¿Qué variedades de gasóleo distribuimos en Arbere y para qué se utilizan?
En Arbere suministramos los tres tipos principales de gasóleo del mercado, asegurando el combustible óptimo para cada necesidad específica:
- Gasóleo A (Automoción): Diseñado específicamente para turismos, furgonetas y flotas de transporte. Cuenta con aditivos que protegen los motores de inyección y optimizan el rendimiento en carretera.
- Gasóleo B (Uso Agrícola e Industrial): Un carburante bonificado destinado a maquinaria agrícola, tractores, carretillas elevadoras y determinados usos profesionales o industriales.
- Gasóleo C (Calefacción): Formulado exclusivamente para sistemas térmicos y calderas de calefacción, garantizando un alto poder calorífico y un rendimiento eficiente en hogares, empresas y comunidades de vecinos.
¿Cómo se diferencian visualmente los tipos de gasóleo?
Para facilitar su identificación técnica y cumplir con la regulación fiscal vigente, cada tipo de combustible incorpora un trazador de color específico:
- Gasóleo A: Presenta una tonalidad blanca o amarillenta convencional.
- Gasóleo B: Está teñido de color rojo para identificar su uso bonificado.
- Gasóleo C: Se identifica claramente por su color azul.
¿Qué diferencia hay entre el gasóleo de automoción y el de calefacción?
La diferencia principal se encuentra en su composición, aditivos y fiscalidad. El gasóleo de automoción (A) está altamente refinado y aditivado para responder a las exigencias de los motores de los vehículos. Por su parte, el gasóleo de calefacción (C) está optimizado para la combustión estática en calderas de sistemas térmicos. Además, debido a sus aplicaciones, disponen de marcos impositivos completamente diferentes.
¿Qué es el gasóleo agrícola y quién puede utilizarlo?
El gasóleo agrícola (tipo B) es un combustible regulado destinado estrictamente a la maquinaria agrícola y a ciertos usos profesionales autorizados. Al disponer de una fiscalidad reducida, su adquisición y uso requieren el cumplimiento de condiciones específicas y el control de las autoridades competentes.

Pedidos y Servicio de Gasóleo a Domicilio
¿Cómo funciona el servicio de suministro a domicilio de Arbere?
Nuestro servicio está diseñado para ofrecer la máxima comodidad y fiabilidad. Consiste en la entrega directa del combustible en los depósitos de viviendas particulares, empresas, industrias o explotaciones agrícolas. Realizamos el transporte mediante nuestra flota de camiones cisterna, lo que garantiza un abastecimiento seguro, rápido y sin necesidad de que el cliente tenga que desplazarse.
¿Cuál es la cantidad mínima para realizar un pedido?
Para poder optimizar las rutas de reparto y ofrecer tarifas competitivas, nuestro pedido mínimo estipulado se sitúa entre los 400 y los 500 litros.
¿Qué ocurre si solicito más litros de los que finalmente caben en mi depósito?
No hay ningún problema. Nuestro chófer supervisa el llenado en todo momento y parará el suministro de forma manual o automática antes de que el depósito rebose. En Arbere la transparencia es total: únicamente se cobrarán los litros reales que hayan sido entregados en tu instalación.
¿Qué plazo de entrega tienen los pedidos?
Somos conscientes de la importancia de no quedarse sin suministro. Por ello, una vez formalizado el pedido, habitualmente servimos el gasóleo en un plazo de 24 horas laborables.
¿Podéis realizar entregas en puntos de acceso difíciles o zonas rurales?
Por supuesto que sí. En Arbere conocemos perfectamente la orografía del territorio y las dificultades de acceso a ciertos caseríos, empresas o zonas residenciales. Para solucionar esto, disponemos de una flota versátil que incluye tanto camiones grandes como vehículos más pequeños y camiones 4x4, adaptándonos a cualquier tipo de camino o entrada complicada.
¿Existe la posibilidad de acordar entregas programadas o recurrentes?
Sí, es un servicio muy demandado tanto por empresas como por comunidades de propietarios y particulares. Nos adaptamos por completo a las necesidades y pautas de consumo de cada cliente, planificando los suministros periódicos para que nunca tengas que preocuparte por revisar el nivel del depósito.
¿De qué factores depende el precio diario del gasóleo?
El mercado de los hidrocarburos es dinámico y el precio final varía a diario en función de los siguientes condicionantes:
- La cotización internacional del petróleo.
- Los impuestos y tasas vigentes.
- El volumen total del pedido solicitado.
- El tipo específico de gasóleo (A, B o C).
- Los costes logísticos derivados de la distribución.

Mantenimiento, Limpieza y Normativa de Depósitos
¿Cada cuánto tiempo es aconsejable limpiar el depósito de combustible?
Para asegurar una combustión limpia, evitar averías en los quemadores de las calderas y eliminar los sedimentos que se generan de forma natural, desde Arbere recomendamos realizar una limpieza del depósito cada 5 o 10 años.
¿Se puede llevar a cabo la limpieza si el depósito no está vacío del todo?
Sí, es posible. Aunque el proceso es más eficiente cuanto menor sea la cantidad de gasóleo acumulada, podemos ejecutar las labores de limpieza profesional siempre que el combustible remanente no supere un tercio de la capacidad del depósito.
- Gasóleo A: Presenta una tonalidad blanca o amarillenta convencional.
- Gasóleo B: Está teñido de color rojo para identificar su uso bonificado.
- Gasóleo C: Se identifica claramente por su color azul.
¿Arbere realiza directamente el servicio de limpieza de depósitos?
Sí, en Arbere gestionamos y realizamos este servicio de forma integral. Nos encargamos de la extracción de residuos y lodos, el acondicionamiento del tanque y la correcta gestión ambiental de los componentes extraídos para dejar tu instalación lista y optimizada.
¿Qué se necesita para instalar y dar de alta un depósito de gasóleo?
Para contar con una instalación legal y segura, es indispensable cumplir los siguientes requisitos:
- Garantizar el estricto cumplimiento de la normativa técnica y de seguridad vigente.
- Disponer de un depósito debidamente homologado para el almacenamiento de combustible.
- Contar con una infraestructura e instalación adecuada (tuberías, ventilación, contención de fugas).
- Tramitar la legalización correspondiente ante los organismos oficiales.
¿En qué consiste la legalización de las instalaciones de gasóleo y por qué es obligatoria?
La legalización consiste en inscribir y registrar formalmente la instalación ante la delegación territorial de Industria competente, aportando toda la documentación técnica, certificaciones del instalador y superando las inspecciones pertinentes. Este trámite es totalmente obligatorio para garantizar la seguridad del entorno, cumplir con la ley y habilitar el punto para que podamos realizar el suministro de combustible de forma regular.